一、我公司具备一支专业安装队，安装态度认真，技术水平高，以先进、专业的管理，为各大工业及商业中心提供服务，最大限度满足客户需求，受到很多客户的高度评价。

二、货架保修期为一年.终身保修，我公司接到电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内，货架系统出现任何质量问题，我方将提供无偿免费服务；在质量保证期外，本公司有责任为设备提供终身服务，此服务只收相应成本费用。

三、若货架系统发生故障，我公司负责进行维修，如因用户使用不当而造成的损坏其维修费用由用户自己负责。如属质量问题将免费更换损坏的零部件。

四、保修期内、保修期外售后服务条款：

1.全面了解客户的使用要求，给用户提供完整的总体设计方案，并提供相关的咨询服务；

2.对设计的图纸、方案同用户进行会鉴；

3.急客户所急，以强大的生产能力确保交付；

4.负责送货至使用现场，并安装、调试；

5.委派现场服务人员，满足客户的现场要求，并及时组织相应的售后服务；

6.工程结束后始终保持和客户的联系，听取客户的建议，并进行使用和质量的回访；

7.提供货架的加层，修整或拆、装、移位服务；

五、售后安装：

1.安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题应与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可更改。重新安装后，必须有客户重新确认。

2.安装完毕后，安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕签署验收报告后返回。

六、货架维护计划的执行程序：

本公司提供免费维护计划，一旦安装完毕，下列信息将被编辑归档。

1.客户名称、地址、传真、电话；

2.指定的使用者或采购员（姓名、职务）；

3.整套图纸，货架安装类型；

4.安装现场地址；

5.实际用于安装材料的清单；

6.安装完工日期；

7.访问过程中发现问题和采用措施的记录；

8.部件更换记录及更换部件的位置；

七、维护检查内容：

1.检查货架的使用

2.检查所有托盘的尺寸和类型

3.检查横梁的配置是否与原设计一致

4.检查横梁的变形量

5.检查安全销是否完整

6.检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度

7.检查托盘上货物的重量

8.检查膨胀螺栓

9.检查护脚和其它保护设施